¿Por qué esta política? Queremos que sepas exactamente cómo gestionamos tu información y que tengas el control sobre tus datos en todo momento. Aquí te explicamos paso a paso qué hacemos y cuáles son tus derechos.

Qué información recogemos

Recopilamos solo los datos estrictamente necesarios para que puedas disfrutar de la plataforma y recibir asistencia cuando lo requieras.

• Información básica de contacto (nombre, correo, teléfono) proporcionada voluntariamente en formularios.
• Datos técnicos y de uso generados automáticamente, como dirección IP o tipo de dispositivo, para mejorar la experiencia y el rendimiento.
• Preferencias o ajustes personales, guardados para personalizar la navegación y mantener tus elecciones en la plataforma.
• Consultas y comunicaciones realizadas a través de canales oficiales de contacto, para dar respuesta y soporte eficiente.

Cómo utilizamos la información

Tratamos tus datos con la máxima responsabilidad, únicamente para finalidades que puedas conocer y controlar desde tu primer acceso.

• Brindar acceso y soporte a la plataforma, respondiendo a tus solicitudes y mejorando la experiencia de uso.
• Personalizar funciones según tus preferencias para facilitar la navegación y el uso diario.
• Cumplir con obligaciones legales relacionadas con la gestión y protección de tus datos personales.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis internos y revisiones de rendimiento, siempre con datos anonimizados.

Base legal del tratamiento

¿Por qué podemos tratar tus datos? Nos basamos en principios de legalidad y respeto a tus derechos, siguiendo la normativa europea y española vigente.

Compartición de datos

Solo compartimos información personal en situaciones estrictamente necesarias y con garantías de confidencialidad.

• Con proveedores de servicios tecnológicos que colaboran en el funcionamiento seguro de la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
• Cuando lo exige la ley, como ante organismos públicos, autoridades judiciales o de protección de datos.
• En situaciones puntuales para gestionar incidencias técnicas o garantizar el funcionamiento correcto de la web, siempre con el mínimo acceso necesario.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestro equipo revisa y actualiza los protocolos de seguridad de forma periódica para mantener la privacidad y el control de la información.

Tus derechos

Como usuario tienes derechos reconocidos por la normativa europea y española, y estamos aquí para facilitar su ejercicio de forma sencilla y transparente.

• Solicitar acceso a los datos personales que hemos almacenado sobre ti y conocer cómo se utilizan.
• Rectificar o actualizar tus datos personales si detectas algún error o modificación necesaria.
• Solicitar la eliminación o limitación del uso de tus datos, siempre que sea legalmente posible.
• Retirar tu consentimiento para ciertos tratamientos en cualquier momento sin afectar la legalidad previa.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en la plataforma y analizar el uso de nuestras herramientas. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

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Contacto directo

¿Tienes preguntas sobre tu privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos? Puedes contactar con nuestro equipo para resolver cualquier duda y recibir información clara y personalizada.

Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para reflejar cambios legales o mejoras de nuestros servicios. Te avisaremos de actualizaciones importantes y te sugerimos revisar periódicamente este documento.